上海电信作为上海地区主要的电信服务提供商，为广大用户提供了优质的宽带、手机、固话等业务。为了更好地服务用户，上海电信提供了多种客服渠道，方便用户快速便捷地解决问题。
1. 上海电信客服热线
- 全国统一客服热线：10000
- 上海电信服务监督电话：021-58520000
- 自助服务热线：10001
- 国际漫游服务热线：18918910000
用户可以通过拨打以上客服热线，咨询业务办理、故障排查、缴费充值、投诉建议等相关事宜。
2. 上海电信网上营业厅
上海电信网上营业厅是用户自助办理业务的重要平台，用户可以通过以下方式访问：
- 网址：https://www.189.cn/
- 手机APP：下载“中国电信”APP，登录后即可进入上海电信网上营业厅
在网上营业厅，用户可以进行以下操作：
- 查询账户信息
- 办理业务变更
- 缴费充值
- 故障申告
- 查询套餐优惠
- 办理个性化业务
3. 上海电信微信公众号
关注“中国电信上海客服”微信公众号，用户可以享受以下服务：
- 查询账户信息
- 办理业务变更
- 缴费充值
- 故障申告
- 查询套餐优惠
- 办理个性化业务
- 关注公众号后，回复“服务”即可获取上海电信客服的详细联系方式
4. 上海电信QQ客服
添加“800010000”为QQ好友，即可享受上海电信QQ客服提供的服务，包括：
- 业务咨询
- 故障申告
- 缴费充值
- 投诉建议
5. 上海电信营业厅
上海电信在全市范围内设有多家营业厅，用户可以携带相关证件前往营业厅办理业务，并获得面对面的服务。
上海电信提供了多种客服渠道，用户可以根据自身需求选择合适的渠道进行联系。建议用户在联系客服之前先了解相关业务信息，以便快速解决问题。
