12304是中國聯通的客服熱線，於2003年開通，為聯通用戶提供7x24小時人工服務。12304客服熱線的服務範圍包括：
- 業務諮詢：套餐、資費、流量、寬帶等業務的諮詢
- 故障報修：手機信號、寬帶故障等問題的報修
- 賬戶查詢：餘額、通話記錄、流量使用等賬戶信息的查詢
- 繳費充值：話費、寬帶費等費用繳納和充值
- 投訴建議：對聯通服務的投訴和建議
服務內容
12304客服熱線提供以下服務：
- 人工服務：由客服人員提供人工解答服務，受理用戶的各種諮詢、報修、查詢、繳費和投訴等需求。
- 自助服務：提供自助查詢、自助辦理等服務，用戶可通過語音或鍵盤輸入進行操作。
- 短信服務：提供餘額查詢、流量查詢、賬單查詢等短信服務。
- 手機APP服務：提供餘額查詢、流量查詢、賬單查詢、充值繳費、故障報修等服務。
使用方式
聯通用戶可通過以下方式撥打12304客服熱線：
- 手機撥打：直接撥打12304，即可接入人工服務。
- 固定電話撥打：撥打區號+12304，即可接入人工服務。
- 境外撥打：撥打+86-12304，即可接入人工服務。
注意事項
- 撥打12304客服熱線，聯通手機用戶不收取任何費用，其他運營商手機用戶按照當地市話標準收費。
- 撥打12304客服熱線時，請準備好您的手機號碼或聯通賬號。
- 對於複雜的業務問題，建議您通過人工服務進行諮詢。
總結
12304客服熱線是中國聯通為用戶提供的重要服務渠道，為用戶提供全面的售後服務。聯通用戶可通過12304客服熱線諮詢業務、報修故障、查詢賬戶、繳費充值等，方便快捷。
