宽带是现代生活中不可或缺的一部分，当宽带出现故障时，我们需要及时报修。那么，宽带维修打10010还是96169呢？
答案是：都行。
10010是电信的客服电话，可以提供宽带报修、查询账单、办理业务等服务。96169是电信的宽带维修专线，专门负责宽带故障的报修和处理。
所以，如果你的宽带出现故障，可以拨打任意一个电话进行报修。
不过，如果你的宽带故障比较严重，需要上门维修，建议拨打96169。因为96169是专门负责宽带维修的，维修人员的专业性更强，上门维修的速度也更快。
客服人员会根据故障情况，安排维修人员上门维修。维修人员上门后，会检查宽带线路、设备等，并进行相应的维修。
如果维修人员无法解决故障，会将故障情况上报给技术部门，由技术部门进行处理。
在报修时，建议准备好以下信息：
准备好这些信息，可以帮助客服人员更快地定位故障原因，并安排维修人员上门维修。
希望这篇文章对你有所帮助。
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