最近,有网友反映,自己的联通手机流量超出1G后,被扣费300多元,相当于10元1G,这让网友非常不满。
据了解,该网友购买的是联通10元/1G的套餐,套餐内包含1G流量,超出后按2元/100MB收费。网友在使用过程中,误触了某款APP的流量加速功能,导致超出1G流量。
网友认为,联通的超额流量收费标准过高,不符合消费者的利益。他向联通客服投诉,但客服表示,超额流量收费标准是根据相关规定制定的,不予调整。
那么,联通超出1G流量扣300多元是否合理?
根据《电信条例》的规定,电信业务经营者应当按照与用户签订的合同约定,提供服务、收取费用。
联通与用户签订的合同中,明确规定了超额流量收费标准。因此,从合同的角度来看,联通的超额流量收费标准是合理的。
但是,从消费者的角度来看,联通的超额流量收费标准确实过高。10元1G的流量价格已经很高了,如果超出1G后,再按2元/100MB收费,那么流量价格将会飙升。
因此,对于联通超出1G流量扣300多元的行为,消费者可以采取以下措施维权:
- 向联通客服投诉。如果客服无法解决问题,可以向联通省级分公司投诉。
- 向当地通信管理局投诉。通信管理局是电信业务的监管部门,可以对电信企业的收费行为进行调查处理。
- 向法院提起诉讼。如果消费者认为联通的超额流量收费标准不合理,可以向法院提起诉讼,要求法院判决联通退还不合理收取的费用。
希望联通能够重视消费者的意见,合理调整超额流量收费标准,切实保障消费者的利益。