去年8月30日，孙女士在拼多多平台购买了一张中国联通(重庆)的电话卡。卖家声称100元就能激活。前五个月到第六个月，她每个月交9元就可以长期享受当前套餐。
孙女士表示，去年9月初激活电话卡，到今年的2月正好是第6个月，她发现电话卡出账单仍然是29元，卖家从拼多多上下架了所有商品，营业执照也已经注销，商家承诺的9元月租套餐，仍然需要她每月支付29元才能使用。
中国联通告诉孙女士，她购买的是29元每月的套餐，合约期为两年，只有合约到期之后，才能更改。孙女士感觉自己被忽悠，又无法联系到卖家，无奈之下，她向拼多多进行投诉。拼多多客服表示，可以用商家的保证金补偿她，并承诺每月的1号给她的联通手机号码充值20元，她自己只交9元即可，连续充值两年。
然而，拼多多客服专员的承诺并没有如期兑现，孙女士多次向拼多多客服催缴电话费，对方把问题再次推给商家，商家已经注销营业执照跑路，消费者孙女士陷入维权无门的困境。
3.15诚搜网在某电商平台搜索“电话卡”关键字发现，涉及电话卡月租的宣传铺满整个店铺，有的甚至宣称月租低至5元每月，涉及中国联通、中国移动、中国电信三大运营商。
据了解，电商平台出现的低价包月电话卡营销，是因为各大运营商对各省级公司获客量的考核指标所致。一位不愿透露姓名的业内人士表示，运营商之间为了争夺用户，相互之间竞争十分激烈，而用户就那么多，“内卷”得厉害。而低价套餐虽能吸取客户，但不能在线下营业厅公开对外发售，只能由代理商在电商平台销售，从而获取更多客源，一旦发生消费者投诉，责任全部归咎于代理商家。
以消费者孙女士为例，她购买了中国联通电话卡之后，以此号码办理了银行卡、社交软件等，即使自知上当受骗，也只能认栽。
中国联通重庆分公司客服人员向3.15诚搜网表示，她们已经接到过孙女士的投诉，会根据管理规定，将孙女士反映的问题逐级上报，争取解决消费者的问题。
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